25 oktober 2018 | U bent een oude klant van ons, daarom hebben wij een aantrekkelijk aanbod voor u’, zegt de verkoper van Eneco door de telefoon. Ik sputter wat tegen. Omdat ik vorig jaar een driejarig energiecontract heb afgesloten en andere energieleveranciers – die via de KvK mijn zakelijke gegevens hebben gekregen en…
Lees verder
In eerdere artikelen Informatieve wisselwerking – deel 1, Wat u communiceert, vertrouw ik – deel 2, Vertrouwen (3) hield ik een pleidooi om op vijf criteria communicatieboodschappen te toetsen. Pilaren noemde ik deze om het hoofddoel van communicatie in de praktijk van organisaties te steunen: vertrouwen. Deze keer geef ik aan de hand van de praktijk…
Lees verder
Heeft u ook zo veel plezier als u een rammelende communicatie onder ogen krijgt? Ik heb vaak ook wel leedvermaak over de onbekwaamheid van onze collega’s in de communicatie. Eigenlijk is het meer plaatsvervangende schaamte. En dan heb ik het niet alleen over volledige missers bij marketing- of sales communicatie. Ook het niveau…
Lees verder